Política de envío

Política de Envíos – ARQAM

En ARQAM nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable para todos nuestros clientes en México.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables y con número de rastreo.

También ofrecemos entregas locales en:

Irapuato, Guanajuato
Salamanca, Guanajuato

Las entregas locales pueden tener tiempos más rápidos dependiendo de la disponibilidad.

Tiempos estimados de entrega

Tipo de envío	Tiempo estimado
Entrega local	1 a 2 días hábiles
Envío nacional estándar	2 a 6 días hábiles
Zonas extendidas	3 a 8 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos relacionados con la paquetería.

Costos de envío

El costo de envío se calcula al finalizar la compra y puede variar según:

ubicación del cliente,
peso del pedido,
y cobertura de la paquetería.

En algunas promociones especiales, ARQAM podrá ofrecer envío gratuito en compras seleccionadas.

Rastreo de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

nombre,
dirección,
código postal,
y número telefónico.

ARQAM no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Productos dañados o incidencias

Todos nuestros productos son cuidadosamente protegidos y empaquetados antes del envío.

Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados por la paquetería, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega con:

fotografías del paquete,
fotografías del producto,
y número de pedido.

Cada caso será evaluado individualmente para brindar una solución adecuada.